Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por ello, todos los productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Si el producto llega dañado, defectuoso o con algún inconveniente atribuible al transporte o fabricación, el cliente podrá solicitar un reembolso total o el cambio del producto, sin costos adicionales.

Para iniciar el proceso, será necesario enviar imágenes claras o un video donde se evidencie el estado del producto y el problema presentado. Esta información nos permite evaluar el caso de manera rápida y transparente.

Una vez validada la solicitud, procederemos con el reembolso correspondiente o el envío de un reemplazo, según lo acordado con el cliente. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, clara y justa, respaldando cada pedido con atención personalizada y soporte continuo.